Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.arianesport.sk

1. Predávajúci

ARIANE SK, s.r.o., Slovanská 1755/12A, 958 01 Partizánske, IČO: 44570465, DIČ: 2022743701, IČ DPH: SK2022743701, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 21171/R. Prevádzka a výdajné miesto: Víťazná 181/42, 958 04 Partizánske, po–pia 8:00–16:00. E-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript., telefón: +421 918 639 775, +421 917 556 676. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, www.soi.sk.

2. Základné pojmy

Predávajúci je spoločnosť uvedená v bode 1. Kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania) alebo podnikateľ. Na podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia o práve na odstúpenie od zmluvy a o reklamácii podľa zákona č. 108/2024 Z. z.; vzťahy s podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom. Tovarom je tovar ponúkaný na www.arianesport.sk a www.arianesport.cz.

Zmluvné vzťahy sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka na www.arianesport.sk. Pred odoslaním objednávky je informovaný o celkovej cene vrátane DPH, o cene dopravy a platby a o dodacej lehote; objednávku odosiela tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby". Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky, tieto obchodné podmienky a formulár na odstúpenie od zmluvy. Objednávku možno zadať aj telefonicky alebo e-mailom; v takom prípade predávajúci pošle kupujúcemu potvrdenie s rovnakými údajmi.

4. Ceny

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH (na arianesport.cz v českých korunách). Cena dopravy a prípadný poplatok za dobierku sú uvedené osobitne pred odoslaním objednávky (stránka Doprava a platby). Pri osobnom odbere sa neplatí doprava. Preškrtnutá „odporúčaná cena" pri tovare je odporúčaná maloobchodná cena výrobcu alebo distribútora; nejde o predchádzajúcu cenu predávajúceho ani o časovo obmedzenú zľavu. Ak predávajúci vyhlási zníženie ceny (akciu), uvedie pri tovare aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal v období 30 dní pred znížením (§ 7 ods. 1 a 2 zákona č. 108/2024 Z. z.). Zjavná chyba v cene (napr. chýbajúca číslica) nezakladá nárok na dodanie za chybnú cenu; predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť.

5. Platba

• bankovým prevodom na účet ČSOB, IBAN SK82 7500 0000 0040 0734 9094 (objednávky v CZK na korunový účet Fio banka 2401398215/2010, IBAN CZ77 2010 0000 0024 0139 8215), variabilný symbol = číslo objednávky; údaje aj QR kód na platbu (PAY by square / QR platba) dostane kupujúci v potvrdení objednávky; tovar sa expeduje po pripísaní platby,
• platobnou kartou online cez platobnú bránu GP webpay (VISA, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay); pri zamietnutej platbe dostane kupujúci e-mail s možnosťou zaplatiť znova, objednávka je držaná 14 dní,
• na dobierku pri prevzatí (poplatok 1 €, v ČR 25 Kč),
• v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere.

Daňový doklad (faktúru) vystaví predávajúci a odovzdá ho kupujúcemu s tovarom alebo e-mailom.

6. Dodanie

Tovar označený „skladom" expedujeme do 1–3 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe vopred od pripísania platby). Tovar označený „skladom u dodávateľa" dodávame do 5–7 pracovných dní; pri tovare na objednávku predávajúci oznámi lehotu individuálne. Ak tovar nemožno dodať v uvedenej lehote, predávajúci o tom kupujúceho informuje a ten môže od zmluvy odstúpiť; zaplatená suma sa vráti do 14 dní. Spôsoby dodania na Slovensku: kuriér GLS na adresu (3,99 €, pri objednávke nad 100 € zadarmo), Packeta Z-BOX / výdajné miesto (2,99 €; len tovar do rozmerov a hmotnosti boxu), osobný odber v Partizánskom (zadarmo). Rozmerný tovar (napr. posilňovacie veže, trampolíny, bazény) dodávame vlastným rozvozom zadarmo – termín dohodneme telefonicky. Do Českej republiky: kuriér GLS (4,99 €, nad 165 € zadarmo), Packeta Z-BOX (3,49 €), rozmerný tovar vlastným rozvozom zadarmo; ceny sa na www.arianesport.cz zobrazujú v Kč prepočítané aktuálnym kurzom e-shopu. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí prezrieť; zjavné poškodenie obalu odporúčame zapísať do protokolu dopravcu a bezodkladne nám oznámiť – nie je to však podmienkou uplatnenia reklamácie.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri tovare dodávanom po častiach odo dňa prevzatia poslednej časti). Odstúpiť možno akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením – vzorovým formulárom (v prílohe potvrdenia objednávky), e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript., listom na adresu prevádzky alebo online v účte zákazníka na www.arianesport.sk. Lehota je zachovaná, ak je odstúpenie odoslané v jej posledný deň. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu Ariane Sport, Víťazná 181/42, 958 04 Partizánske; priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ (odporúčame zásielku poistiť, dobierku neprijímame). Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na dodanie (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým boli uhradené, pokiaľ sa nedohodne inak; nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu je tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (tovar možno vyskúšať ako v kamennej predajni). Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo pre neho na mieru, tovar v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov po jeho otvorení (napr. športová spodná bielizeň, plavky, chrániče), a na ďalšie prípady podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

8. Storno a zrušenie objednávky

Kupujúci môže objednávku zrušiť bezplatne kedykoľvek pred jej expedíciou (e-mailom, telefonicky alebo v účte). Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať a kupujúci nemá záujem o náhradné plnenie; zaplatená suma sa vráti do 14 dní.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 2 rokov od prevzatia (pri použitom tovare 1 rok, ak je to uvedené). Reklamáciu uplatňuje kupujúci na adrese prevádzky (Víťazná 181/42, Partizánske), e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. alebo v servisnom stredisku predávajúceho. V reklamácii uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia; ak vadu nemožno odstrániť v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho, má kupujúci právo na výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka. Náklady spojené s uplatnením oprávnenej reklamácie (vrátane dopravy) znáša predávajúci. Ak je v záručnom liste uvedený autorizovaný servis bližší ku kupujúcemu, môže si kupujúci uplatniť opravu tam.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

11. Recenzie a hodnotenia

Hodnotenia produktov a obchodu zverejnené na webe pochádzajú od zákazníkov, ktorí u nás nakúpili: hodnotenie obchodu získavame prostredníctvom služby Heureka „Overené zákazníkmi" (dotazník po nákupe), hodnotenia produktov môžu pridávať len prihlásení zákazníci. Recenzie neupravujeme a neplatíme za ne.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov na www.arianesport.sk/sk/ochrana-osobnych-udajov.

13. Recyklačný poplatok, odpad

V cene elektrozariadení je zahrnutý recyklačný poplatok. Použité elektrozariadenie rovnakého druhu môžete pri kúpe nového bezplatne odovzdať v našej predajni (kus za kus) alebo na zbernom mieste vo vašej obci; elektroodpad nepatrí do komunálneho odpadu.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky platia od 20. 9. 2026 a sú súčasťou každej zmluvy uzavretej od tohto dňa; predchádzajúce znenie sa vzťahuje na skôr uzavreté zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť; pre zmluvu je rozhodné znenie účinné v čase odoslania objednávky, ktoré kupujúci dostal v prílohe potvrdenia.